1.1. القيام بإدارة حسابات المتبرعين والتواصل معهم بشكل رسمي وإخطارهم بشكل مستمر عن إنجازات الجمعية والمشاريع المستقبلية لها.
1.2. تلبية الحاجات والطلبات الخاصة للمتبرعين ضمن لوائح الجمعية المعتمدة والتواصل معهم والحرص على التواجد في الوقت الذي يناسبهم وتسهيل عملية التبرع ومتابعتهم كلما تطلب ذلك.
1.3. الرد الفوري على اتصالات المتبرعين بأي وقت واستفساراتهم لضمان نوعية خدمات مميزة لهم.
1.4. يساعد في اعداد أساليب وطرق جديدة لجذب المتبرعين و الحفاظ عليهم وعرضها على المسئول المباشر قبل البدء في تنفيذها.
1.5. القيام بخدمة المتبرعين والتأكد من تحقيق رضا المتبرعين من حيث سرعة الاستجابة والدقة.
1.6. التواصل مع المتبرعين وعرض أنواع التبرعات وإسهامات وإنجازات الجمعية لهم.
1.7. التأكد من توافر المواد الإعلامية والتسويقية لخدمة السادة المتبرعين وتعريفهم بالبرامج والمشاريع التي تنفذها الجمعية.
1.8. حل أي مشكلة قد تحصل للمتبرعين و التعامل مع اقتراحاتهم في أسرع وقت والتنسيق مع القطاعات والوحدات المعنية بهذا الخصوص، ورفع تقارير بها.
1.9. العمل على متابعة وضمان استلام المتبرعين للتقارير .
1.10. تحديث بيانات المتبرعين بدقة والحفاظ على سجلات المتبرعين محدثة مما يسهل عملية الحصول على المعلومات.
1.11. تقديم الخدمات المثالية للمتبرعين لإظهار الجمعية بأفضل صورة والمحافظة على جودة الخدمة المقدمة لهم.
1.12. المساعدة في البحث عن المعلومات المطلوبة من قبل المتبرعين او العملاء وذلك بواسطة الموارد المتوفرة
1.13. القيام بتوجيه المتبرعين الى المشاريع التي تحتاج الى تبرعات حسب الاستراتيجية المعتمدة للجمعية.
1.14. تلبية كافة احتياجات المندوبين الخاصة بالاستقطاعات .
1.15. ادخال الاستقطاعات على البرنامج الآلي .
1.16. ربط الكفالات بعد مراجعة الاستقطاعات ، وكذلك العمل على تمراجعة الاستقطاعاات المرتجعة من البنوك وبيان اسباب ذلك
1.17. تنزيل ملفات البنوك وترحيلها ، ومعالجة الاستقطاعات يدويا التي لم يتم ترحيلها .
1.18. استخراج كشوف المستقطعين والتواصل مع المتبرعين لمعرفة أسباب التوقف وحث المتوقفين على الاستمرار بالاستقطاع من خلال حل المشاكل التي تواجههم .
1.19. التنسيق مع المشاريع والمالية فيما يخص جميع أعمال الاستقطاعات .
Job Details
| Posted Date: | 2022-12-22 |
| Job Location: | Kuwait |
| Job Role: | Customer Service and Call Center |
| Company Industry: | Public Relations (PR) |
Preferred Candidate
| Degree: | Bachelor's degree |
To apply for this job click here
Jobs in Kuwait - career in Kuwait - vacancies in Kuwait-موظف خدمة عملاء - جهة خيرية-Jobs in Kuwait - career in Kuwait - vacancies in Kuwait
Post a Comment