jobs
Jobs in Kuwait - career in Kuwait - vacancies in Kuwait-Call Centre Team Leader (Kuwaiti National)-Jobs in Kuwait - career in Kuwait - vacancies in Kuwait
- - المشاركة والمساعدة في تطوير استراتيجية الإدارة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- - تحديد نقاط القوة والضعف للفريق ولعب دور في التحسينات.
- - الحفاظ على وتحسين عمليات مركز الاتصال من خلال مراقبة أداء الفريق.
- - الحفاظ على مستوى عال من خدمة العملاء، ومراقبة مكالمات الوكيل وتقديم الملاحظات.
- - قياس وتقييم أداء ممثلي خدمة العملاء الذين يتصلون مباشرة بقاعدة المستهلكين في الشركة.
- - الـتأكد من أن جميع الوكلاء يستخدمون نفس النصوص، وإجراءات ما بعد الاتصال بمعايير المساءلة.
- - ضمان تحقيق الأهداف بحيث تحافظ الشركة على عملياتها على المستوى الأمثل.
- - مساعدة الإدارة العليا مع اكتشاف نقاط الضعف ومكافأة نقاط القوة في خدمة العملاء.
- - ضمان توفير مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء وتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
- - إعداد تقارير أداء مركز الاتصال من خلال جمع وتحليل وتلخيص البيانات.
Job Details
| Posted Date: |
2020-12-10 |
| Job Location: |
Hawali, Kuwait |
| Job Role: |
Customer Service and Call Center |
| Company Industry: |
Administration Support Services |
Preferred Candidate
| Career Level: |
Mid Career |
| Gender: |
Male |
| Nationality: |
Kuwait |
Jobs in Kuwait - career in Kuwait - vacancies in Kuwait-Call Centre Team Leader (Kuwaiti National)-Jobs in Kuwait - career in Kuwait - vacancies in Kuwait
Post a Comment